1月9日,“2014中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)峰會暨深圳互聯(lián)網(wǎng)年會”在深圳市民中心舉行,就醫(yī)160榮獲2014年度深圳互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)。
就醫(yī)160是國內(nèi)目前唯一打通院內(nèi)、院外全流程醫(yī)療服務(wù)的O2O平臺,該平臺提供預(yù)約掛號、導(dǎo)醫(yī)、咨詢、點(diǎn)評、專病隨訪等服務(wù)。同時,該平臺也是深圳、東莞等衛(wèi)生部門的官方預(yù)約掛號平臺。
深圳市寧遠(yuǎn)科技有限公司總經(jīng)理、就醫(yī)160創(chuàng)始人羅寧政向記者透露,該平臺已于2014年初獲得500萬美元的A輪融資,即將在2015年農(nóng)歷春節(jié)前完成B輪融資。據(jù)統(tǒng)計,目前我國醫(yī)療健康領(lǐng)域的App有2000多個,但至今還沒有一款A(yù)pp真正取得成功,也沒有一個成功的商業(yè)模式。羅寧政表示,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還處在培養(yǎng)用戶習(xí)慣階段,不能像打車APP一樣靠補(bǔ)貼去快速贏得市場,是一場馬拉松比賽。對此,就醫(yī)160未來三年將重點(diǎn)加速市場布局,培養(yǎng)用戶習(xí)慣,通過“軟件+互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的多基因盈利模式在眾多醫(yī)療健康A(chǔ)pp中突圍。
預(yù)約掛號服務(wù)超過2500多萬人次
就醫(yī)160誕生于2006年,最早是給醫(yī)院的各個科室做管理系統(tǒng)軟件,從2010年開始涉足預(yù)約診療服務(wù)。其創(chuàng)始人羅寧政、王明均曾在深圳醫(yī)院的信息科工作,非常熟悉醫(yī)院信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù),也一直注重與醫(yī)院搭建關(guān)系網(wǎng)絡(luò),為醫(yī)院提供了很多產(chǎn)品來積累成熟的渠道。
從深圳起步,就醫(yī)160已經(jīng)覆蓋廣東、湖南、河南、湖北、上海等29個省市的600多家醫(yī)院,成為國內(nèi)一個比較大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺。2014年是我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和移動醫(yī)療野蠻生長,開始沖擊傳統(tǒng)的醫(yī)療就診模式。
而這一年也是就醫(yī)160快速成長的一年。就醫(yī)160的官方數(shù)據(jù)顯示,截至2014年底,已累計實(shí)現(xiàn)了2500多萬人次的預(yù)約掛號服務(wù),2014年服務(wù)人次超過了過去三年的總和,提供預(yù)約服務(wù)的醫(yī)生超過29萬名,加盟“醫(yī)生助手”的醫(yī)生突破7000人,實(shí)名注冊用戶已超過1000萬;這一年才推出4個月的線上咨詢和轉(zhuǎn)診等服務(wù)也已經(jīng)超過10萬人次,平臺流量增加了10倍。
就醫(yī)160平臺服務(wù)的內(nèi)容主要包括了診前的預(yù)約掛號、導(dǎo)診和診后的咨詢、慢病管理等?!爸袊t(yī)療服務(wù)的主體還是我們的公立醫(yī)院,是以醫(yī)院為主體的看病診療過程?!绷_寧政說,所以就醫(yī)160致力于為醫(yī)院構(gòu)建院外病人服務(wù)體系,從入院前的掛號到入院后的專病管理全方位服務(wù),“這是我們的核心優(yōu)勢,醫(yī)院是我們整合醫(yī)療服務(wù)資源的最佳陣地”。
除了服務(wù)好醫(yī)院,就醫(yī)160還為醫(yī)生提供醫(yī)生助手App產(chǎn)品,為患者提供就醫(yī)160微信公眾號服務(wù),幫助醫(yī)生和病人及時互動交流、轉(zhuǎn)診和加號服務(wù)。羅寧政表示,醫(yī)生作為醫(yī)療服務(wù)的主體,是就醫(yī)160平臺最為重要的資源,他們就是要通過這個平臺充分挖掘醫(yī)院資源、激活醫(yī)生資源、沉淀患者資源。通過平臺,把醫(yī)生和患者更好地聯(lián)系起來,對此,就醫(yī)160還將與醫(yī)生、醫(yī)院合作開展就診咨詢和慢病管理服務(wù)。據(jù)悉,就醫(yī)160線上的醫(yī)生資源95%來自三級醫(yī)院,80%都是三甲醫(yī)院的醫(yī)生,豐富的醫(yī)生資源鞏固了其行業(yè)地位和競爭力。
探索“軟件+互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”盈利模式
縱觀國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展,當(dāng)前階段雖然迎來了爆發(fā)式發(fā)展的黃金時期,全國也涌現(xiàn)了2000多個各類醫(yī)療健康A(chǔ)pp,但是至今還沒有一款A(yù)pp真正取得成功,獲取用戶的認(rèn)可,而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的盈利模式仍處于探索階段。
就醫(yī)160目前打造的又是什么樣的商業(yè)模式呢?羅寧政說,就醫(yī)160的最大競爭優(yōu)勢是有一個“軟件+互聯(lián)網(wǎng)”的雙基因團(tuán)隊,加上覆蓋全國幾百家的醫(yī)生資源,能夠?yàn)榭蛻籼峁败浖?互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的多基因服務(wù)模式,能把網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)院資源對接起來,而其商業(yè)模式也從這些服務(wù)模式中獲取。據(jù)介紹,目前就醫(yī)160的主要業(yè)務(wù)——公立醫(yī)院的預(yù)約掛號是免費(fèi)的,只有少部分與民營醫(yī)院合作的預(yù)約掛號才是收費(fèi)的,按照服務(wù)量和服務(wù)項(xiàng)目,每月收費(fèi)1萬—2萬元不等。
與醫(yī)院合作盈利的另一塊則來自于醫(yī)院軟件,寧遠(yuǎn)科技的軟件產(chǎn)品藍(lán)蜻蜓醫(yī)院感染管理系統(tǒng)是該領(lǐng)域知名度最高、最權(quán)威產(chǎn)品,全國醫(yī)院客戶超過了4700家,其中超過40%為三甲醫(yī)院,軟件服務(wù)也成為公司盈利和累積醫(yī)院資源的重要渠道之一。
而在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療上,則有線上和線下的盈利模式。線上就是醫(yī)生的增值服務(wù),提供醫(yī)生助手咨詢服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)分成。平臺提供的醫(yī)生咨詢服務(wù)有幾種方式,一種是按次來咨詢,這種主要是免費(fèi)的方式。另外還有一項(xiàng)線上“加號”服務(wù)也是完全免費(fèi)的,目的是幫助患者在預(yù)約號源已滿的條件下申請加號。還有一種是包月咨詢服務(wù),一個月收費(fèi)100—600多元不等,平均200—300元。“醫(yī)生主要是利用業(yè)余時間提供服務(wù),服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由醫(yī)生自己定?!绷_寧政說,醫(yī)生收取70%的服務(wù)費(fèi),平臺收30%。
當(dāng)患者選擇了某位線上醫(yī)生的包月收費(fèi)模式后,這位醫(yī)生就成為其在平臺上的“私人醫(yī)生”?;颊呖稍谝粋€月時間內(nèi)、不計次數(shù)向該醫(yī)生提出咨詢,可以文字、圖片、視頻或者語言等形式進(jìn)行咨詢。而提供收費(fèi)咨詢的私人醫(yī)生必須嚴(yán)格按照約定時間在24小時內(nèi)給予回復(fù),否則視為“沒有響應(yīng)”,系統(tǒng)自動將所收取的費(fèi)用退回患者。同時,為了保證患者的權(quán)益和咨詢的權(quán)威性,平臺對于提供服務(wù)的醫(yī)生也有3個條件設(shè)定,一是必須上傳執(zhí)業(yè)資格證,二是必須是我市正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的在職醫(yī)生,三是必須實(shí)名認(rèn)證。
盡管就醫(yī)160的商業(yè)模式還沒有成型,尚在不斷探索中,不過,平臺形狀則在2014年也逐漸形成。羅寧政透露,除了服務(wù)快速增長外,2014年就醫(yī)160的廣告收入增長5倍,平臺的合作伙伴不斷增多,包括電信運(yùn)營商、體檢機(jī)構(gòu)、保險公司、銀行、藥商、醫(yī)療設(shè)備商等諸多行業(yè)與企業(yè),就醫(yī)160的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)初現(xiàn)端倪。
“像打車軟件那樣靠補(bǔ)貼贏市場很難”
據(jù)統(tǒng)計,2014年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中,移動醫(yī)療市場規(guī)模30億元,隨著移動醫(yī)療市場爆發(fā)式發(fā)展階段的到來,預(yù)計2015年國內(nèi)移動醫(yī)療市場規(guī)??稍鲋?5億元,2016年增至80億元,2017年可達(dá)130億元。可見國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來的前景相當(dāng)廣闊,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場會是一座巨大的“金礦”。
不過,目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍都處在投入階段,盈利的很少,而且這個行業(yè)仍存在一些問題?!笆紫仁怯脩袅?xí)慣,很多人不太習(xí)慣于掛號,或者用手機(jī)來做健康咨詢?!绷_寧政說,第二個是用戶的知曉率,深圳人對預(yù)約掛號的知曉是比較高一點(diǎn),但是在二、三線城市很多人并不知道。第三個就是政府醫(yī)療的開放程度,比如醫(yī)生的自由執(zhí)業(yè)政策的開放等,放開醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的使用就會越來越快,醫(yī)療市場化程度就會越高。然而,由于深厚的行業(yè)和政策壁壘,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展仍受到限制。
對此,羅寧政表示,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展,應(yīng)該首先培養(yǎng)用戶的習(xí)慣?!扒捌诨ヂ?lián)網(wǎng)公司都是做免費(fèi)服務(wù)比較多,我們與公立醫(yī)院合作免費(fèi)預(yù)約掛號,也是培育用戶習(xí)慣,培育服務(wù)的粘性?!绷_寧政說,“我們相信這個移動互聯(lián)網(wǎng)的平臺,我們是定位于做一個連接醫(yī)院、醫(yī)生和患者的平臺,作為一個患者的入口,未來的商業(yè)價值還是很巨大的”。就醫(yī)160上線3年多,總投入超過了1億人民幣,現(xiàn)在還沒盈利,“計劃是未來三年都不考慮盈利,先布局市場”。
1月9日,“2014中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)峰會暨深圳互聯(lián)網(wǎng)年會”舉行,就醫(yī)160作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的行業(yè)領(lǐng)頭羊,榮獲2014年度深圳互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)。羅寧政說,近年來,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療十分火熱,單單在2014年發(fā)生的融資案例就是2008年—2013年融資案例數(shù)量總和的近三倍,巨頭BAT也紛紛投入這一領(lǐng)域。而就醫(yī)160心無旁騖,始終專注于給醫(yī)院、醫(yī)生和患者提供細(xì)心的服務(wù),改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
“現(xiàn)在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還處在商業(yè)模式的探索和培養(yǎng)用戶階段?!绷_寧政說,由于行業(yè)的特殊性,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與現(xiàn)在的打車App模式很不一樣,不能夠前期的補(bǔ)貼快速定乾坤,贏得市場?!按蜍囀袌鍪且粋€市場化的市場,但是醫(yī)療市場不是這樣的,而且這個醫(yī)療市場的容量要比出租車行業(yè)大很多?!绷_寧政說,“舉個例子來說,滴滴打車是10元,它可能是免費(fèi)。但沒有一家公司敢說讓病人免費(fèi)看病,就算補(bǔ)貼4元,但是與一次看病300元相比,也是杯水車薪了?!贬t(yī)療服務(wù)成本巨大,不是靠一兩家公司短時間內(nèi)就能夠把整個市場撬動起來,“市場大小不一樣,小市場翻一下很容易,大市場翻一下就很難”。
而且目前醫(yī)療市場主要的業(yè)務(wù)屬于政府獨(dú)有,要撬動這個資源還得靠市場的一些變化,包括政策的逐步放開、社會資本的進(jìn)入等?!翱偟膩碚f,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療目前形勢大好,但是市場變化還需要一點(diǎn)時間,行業(yè)的發(fā)展還需要一個過程,而這個行業(yè)的競爭也將會是一場馬拉松比賽?!绷_寧政說。
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