康美智慧藥房再造傳統(tǒng)中醫(yī)藥診療流程 ——您的中藥“外賣”到了

2月18日，《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》發(fā)布，其中提出支持港深創(chuàng)新及科技園、中新廣州知識(shí)城、南沙慶盛科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)基地、橫琴粵澳合作中醫(yī)藥科技產(chǎn)業(yè)園等重大創(chuàng)新載體建設(shè)。

實(shí)際上，早在去年6月份橫琴粵澳合作中醫(yī)藥科技產(chǎn)業(yè)園啟動(dòng)建設(shè)時(shí)，康美藥業(yè)股份有限公司“智慧+”大健康產(chǎn)業(yè)平臺(tái)即先行布局，落子其中。作為“智慧+”中央藥房的探路者，康美智慧藥房在全國(guó)加速領(lǐng)跑。

一站式服務(wù)方便患者

2月25日，記者在位于廣東省中醫(yī)院西區(qū)門診二樓的智慧醫(yī)療服務(wù)區(qū)看到，不時(shí)有人來(lái)到柜臺(tái)提交藥方，選擇自己需要的服務(wù)內(nèi)容，留下地址后就離開了，整個(gè)過(guò)程不超過(guò)5分鐘。

“我們會(huì)在智慧藥房系統(tǒng)中完成抓藥、煎藥、配送等全部工作，患者再也不用花費(fèi)時(shí)間在醫(yī)院等候了?！敝腔坩t(yī)療服務(wù)區(qū)工作人員張贊榮告訴記者，患者把醫(yī)生開出的處方交給我們，剩下的交給智慧藥房做就可以了。

“以前，我經(jīng)常得從醫(yī)院拎兩大袋子中草藥回家。而且自己在家煎藥費(fèi)時(shí)費(fèi)力，藥味還特別重?！庇浾哂龅角皝?lái)交處方的墨女士，她告訴記者，自己已使用康美智慧藥房好幾年，感覺“方便極了”。

張贊榮告訴記者，康美智慧藥房利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，串聯(lián)起就醫(yī)、取藥等各個(gè)環(huán)節(jié)，建成中藥代煎、送藥上門、藥事咨詢一站式藥事服務(wù)平臺(tái)?！叭缃?，我們已經(jīng)做到讓患者空手進(jìn)醫(yī)院、空手出醫(yī)院了?！?/span>

智慧藥房何以能快速在國(guó)內(nèi)多家大型中醫(yī)院落地生根？

“在傳統(tǒng)中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)模式中，患者經(jīng)常要面臨‘候藥難’‘煎藥難’‘煎藥品質(zhì)保障難’的‘三難’問題。為方便患者，我們與康美藥業(yè)聯(lián)合推出了康美智慧藥房。”廣東省中醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

“醫(yī)院空間狹小，藥房面積有限，加上煎藥確實(shí)需要很長(zhǎng)時(shí)間，患者或家屬的體驗(yàn)自然不會(huì)太好?！ヂ?lián)網(wǎng)+’的興起為緩解醫(yī)療資源供需矛盾提供了一把‘鑰匙’?！笨得乐腔鬯幏扛笨偨?jīng)理余瑩瑩表示，康美智慧藥房最重要的意義在于實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)診療流程的再造以及就醫(yī)用藥模式的創(chuàng)新。

統(tǒng)計(jì)顯示，截至2018年三季度，康美智慧藥房累計(jì)處理處方量已達(dá)710萬(wàn)張，服務(wù)患者250萬(wàn)人。根據(jù)廣東省中醫(yī)藥學(xué)會(huì)的測(cè)算，綜合患者候藥時(shí)間、煎藥時(shí)間、往返醫(yī)院取藥時(shí)間，該項(xiàng)目每次平均可為每位患者節(jié)約時(shí)間4.5小時(shí)。

煎藥還是專業(yè)的好

“很多人都認(rèn)為煎藥就是把藥材一股腦倒進(jìn)鍋里，加水煮一煮就可以了，這是個(gè)誤解。煎藥其實(shí)是門技術(shù)活兒，比對(duì)廚師的專業(yè)要求還要高?！睆V東省中醫(yī)院藥學(xué)部主任林華告訴記者，不同藥材需要加多少水是有講究的，至于浸泡方法、熬藥時(shí)的下藥順序及時(shí)機(jī)更需要專業(yè)級(jí)操作。智慧藥房就是使用標(biāo)準(zhǔn)化科學(xué)設(shè)計(jì)算法來(lái)完成這一系列工作的。

康美藥業(yè)股份有限公司副總裁李建華告訴記者，智慧藥房嚴(yán)格規(guī)范煎藥的每個(gè)環(huán)節(jié)。比如，每一個(gè)藥桶上都標(biāo)注有一個(gè)條形碼，自動(dòng)加水系統(tǒng)會(huì)依據(jù)掃描結(jié)果判定加水量，誤差可控制在0.1克左右。

“煎中藥還是專業(yè)的好。有了智慧藥房這種新型服務(wù)方式，湯藥藥效更有保障了。這不僅有利于提升患者就醫(yī)滿意度、提高醫(yī)院服務(wù)及診療水平，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看還有利于推進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)健康發(fā)展，堪稱一舉多得的好事?！绷秩A說(shuō)。

智慧藥房全面鋪開

“粵港澳大灣區(qū)人口眾多，中醫(yī)藥服務(wù)市場(chǎng)潛力巨大?？得乐腔鬯幏恳椤】禐硡^(qū)’發(fā)展貢獻(xiàn)力量?！笨得浪帢I(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)馬興田表示。

“智慧藥房建設(shè)已成為康美藥業(yè)第一大發(fā)展戰(zhàn)略。春節(jié)前公司剛剛完成了運(yùn)營(yíng)架構(gòu)調(diào)整工作，專門成立了智慧藥房事業(yè)部，這是我們瘦身健體、聚焦主業(yè)的重要舉措?！瘪R興田介紹，為積極推廣“智慧+”大健康平臺(tái)，公司將投資77億元在全國(guó)范圍內(nèi)投建15家城市中央藥房、48家中心藥房、5家衛(wèi)星藥房，力爭(zhēng)在3年至5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋。

資料顯示，康美藥業(yè)首創(chuàng)的智慧藥房模式于2005年率先在廣州落地，隨后迅速鋪開。目前，該模式已覆蓋廣州、深圳、成都、北京、上海等城市，服務(wù)范圍也從中醫(yī)院拓展至綜合醫(yī)院。

“去年，康美智慧藥房被授予‘中醫(yī)藥健康服務(wù)（智慧藥房）標(biāo)準(zhǔn)化研究基地’稱號(hào)，這意味著由康美藥業(yè)首創(chuàng)的‘智慧藥房’成為全國(guó)首個(gè)中醫(yī)藥智慧藥房標(biāo)準(zhǔn)研究項(xiàng)目。公司正在力推智慧藥房行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上升為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，目前已提交了第一稿。”李建華說(shuō)。